SAK VitaLink Notrufsysteme

Allgemeine Fragen

Wie funktioniert ein Notruf?

Mit einem Knopfdruck auf Ihrer Uhr, dem Notfallknopf oder per automatischem Sensor wird ein Notruf ausgelöst. Dabei können Sie im Voraus aus zwei Varianten wählen:

A: Benachrichtigung von Angehörigen oder
B: Benachrichtigung Notrufzentrale

Falls Sie die Variante A wählen – Benachrichtigung von Angehörigen – können Sie Ihre persönlichen Notfallkontakte hinterlegen. Dies könnten Ihre Angehörigen, Nachbarn oder Freunde sein. Gemäss einer von Ihnen festgelegten Reihenfolge werden diese im Notfall alarmiert.

Bei der Variante B – Benachrichtigung Notrufzentrale – gelangt Ihr Notruf in die 24/7-Notrufzentrale des Schweizerischen Roten Kreuzes.

Ihre Angehörigen oder die Notrufzentrale können per Telefonverbindung mit der Uhr oder der Basisstation direkt Ihnen sprechen und das weitere Vorgehen festlegen.

Was ist besonders an VitaLink?

VitaLink hat die modernsten und ganzheitlichsten Notrufysteme auf dem Markt. Dazu gehören verschiedene, individuell wählbare Notrufprodukte wie Uhr, Notrufknopf mit Basisstation, Sturz-, Bewegungs- und Bettsensoren. Die Uhr ermöglicht dank GPS-Funktion eine genaue Ortung in der ganzen Schweiz. Ausserdem gehört eine App dazu, die Angehörige in Echtzeit über Notrufe benachrichtigt und auf dem Laufenden hält. Das Angebot von VitaLink gehört zu den preislich attraktivsten in der Schweiz. Mit den modernsten Produkten, einem persönlichen Service und 24/7-Kontakt sind sie im Notfall sicher und verbunden.

Welchen Service erhalte ich bei VitaLink?

Wir beraten Sie gerne kostenlos telefonisch oder bei uns vor Ort, bis Sie Ihre passende Lösung gefunden haben. Falls Sie sich für ein VitaLink Produkt entscheiden, folgt ein Vertragsabschluss. Danach konfigurieren wir Ihre Produkte und hinterlegen alle gewünschten Notfallkontakte. Sie erhalten die einsatzbereiten Produkte mit einer Anleitung nach Hause geliefert. Wir stehen auch nach dem Kauf gerne weiterhin für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.

Welche Kosten erwarten mich?

Für Ihr Produkt fällt ein einmaliger Gerätepreis an (Preise siehe Unterwegs oder Zuhause). Dazu kommt ein monatliches Abonnement für die Telefonverbindung, Wartung und das App. Diese betragen je nach Notrufvariante 29 CHF oder 39 CHF pro Monat.

Es fallen keine Kosten für Gespräche oder ausgelöste Alarme an, auch falls diese aus Versehen ausgelöst wurden. Zusätzliche Kosten, die sie selbst tragen müssen, fallen ausschliesslich für Leistungen von professionellen Hilfsdiensten wie Sanität oder Feuerwehr an.

Was, wenn ich den Vertrag auflösen will?

Während der ersten beiden Monaten nach Vertragsabschluss können Sie das Produkt testen und jederzeit kostenlos zurückgeben. Die Mindestlaufzeit des Vertrags beträgt 3 Monate ab Vertragsschluss. Der Vertrag wird jeweils automatisch um einen Monat verlängert. Eine Kündigung hat in Textform (wobei E-Mail ausreicht) zu erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage auf jeweils den letzten Tag eines Monats. Spezielle Angebotsbestimmungen, welche zeitlich begrenzt durch VitaLink angeboten werden, gehen der hier vorliegenden Bestimmung vor. Kündigungsadresse: St. Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG, z. H. VitaLink, Vadianstrasse 50, Postfach 2041, 9001 St. Gallen, oder per E-Mail an: vitalink@sak.ch

VitaLink Aktiv

VitaLink Start

VitaLink Nacht

VitaLink Komfort

Thomas

43, Angehöriger

Meine Mutter wohnt alleine und hatte einen Sturz, bei dem sie 2,5 Tage in der Wohnung lag. Sie war zum Glück "nur" dehydriert. Uns Angehörigen war klar: Jetzt müssen wir etwas machen. Seit wir VitaLink im Einsatz haben, fühlt sich unsere Mutter sicherer und wir Angehörige sind beruhigt. Über die App kann ich mich jederzeit versichern, dass alles gut ist.

Peter

82, Senior

Ich bin viel unterwegs und pendle regelmässig vom Bündnerland nach Zürich. Da ich bereits drei Herzinfarkte hatte, wollte meine Familie, dass ich ein Notrufsystem anschaffe. Mit der VitaLink Uhr bin ich sehr zufrieden, ich kann aktiv bleiben und habe die Uhr immer am Handgelenk, falls etwas passiert.

Jeannette

51, Angehörige

Wir hatten bereits ein Notrufsystem für meine Mutter, dieses funktionierte jedoch nur Zuhause. Wir haben dann vom Notrufsystem der SAK gehört, das Möglichkeit bietet von unterwegs und einer Smartwatch einen Notruf abzusetzen. Als wir den Preis vergleichen haben, war klar, dass wir auf die modernere und günstigere Variante von VitaLink setzen.

Angela

86, Seniorin

Ich werde nicht jünger und möchte trotzdem selbstständig bleiben. Für mich ist VitaLink das perfekte Angebot: Ich kann per Knopfdruck telefonieren, beruhigt alleine unterwegs sein und habe dazu eine persönliche und sympathische Beratung, an die ich mich mit Fragen wenden kann. Deshalb bin ich sehr zufrieden.

Andrea

56, Angehörige

Unser Vater ist im Sommer verstorben und uns Kindern war klar, dass wir für unsere alleinlebende Mutter nun eine Lösung brauchen. Da sie bereits einige Male gestürzt ist, war der Sturzsensor und das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Wahl ausschlaggebend. Wir sind viel, viel entspannter, seit unsere Mutter die VitaLink Notrufuhr trägt, im Notfall den Knopf drücken kann und wir über die App im Blick behalten können, dass alles stimmt. Auch meine Mutter ist nach anfänglicher Skepsis Fan.

Guido

87, Senior

Ein Freund von mir ist die Treppe heruntergefallen und wurde 2 Stunden lang nicht gefunden. Da ich oft unterwegs bin und alleine jagen gehe, wollte ich nicht, dass mir dasselbe passiert. Seit ich die VitaLink Notrufuhr habe, weiss ich, dass ich Hilfe holen kann, falls etwas passiert und meine Frau ist beruhigt. Zudem kann ich die Uhrzeit nun auch im Dunkeln lesen, sehe meinen Puls und wie viele Schritte ich am Tag mache.

Ralph

55, Angehöriger

Unser Vater wohnt alleine und hat vom Angebot der SAK gelesen. Unser Familienrat hat daraufhin recherchiert, sich beraten lassen und war schlussendlich ebenfalls überzeugt von VitaLink. Ich möchte betonen, wie hochprofessionell und sympathisch die Beratung und der Service war. Grosses Kompliment!

Gabriele

58, Angehörige

Unsere Mutter ist bald 90 Jahre alt und wohnt alleine. Wir Angehörigen wollten, dass sie sich im Notfall Hilfe holen kann. Zunächst hatten wir Angst, dass die Uhr zu kompliziert für sie ist. Aber sie ist wirklich einfach zu bedienen, sodass sie sogar meine Mutter versteht, die technisch nicht versiert ist. VitaLink ist für unsere ganze Familie eine grosse Beruhigung.

Ihr Vitalink-Team

Unser Team kümmert sich um Ihre Anliegen und ist gerne für Sie da - egal, ob es um Fragen zu einem unserer Produkte, Verbesserungsvorschläge oder Bestellanfragen geht.